皆さんこんにちは！
千葉市にあるかつらやま歯科医院の歯科衛生士の塩田です。

この度は採用ブログをご覧いただき誠にありがとうございます。

本日は午後の診療を切り上げて医院全体でDBMの研修がありました(^○^)


今回はその研修についてのお話をしたいと思います♪

まず、DBMって何？？と疑問に思う方もいらっしゃると思うので簡単に説明致します!(^^)!

DBMとは、株式会社DBMコンサルティングという歯科医院のコンサルティングの会社のことをいいます。



より品格のある歯科医院を目指して、歯科医院で働く意義と誇りから、
社会人としての在り方、正しい言葉使い、顧客応対などなど
たくさんのことを学ぶことができます。



私はかつらやま歯科医院に勤めて８年目となり、
今回の研修を受けるのは４回目です。
１回目に受けたときは、まさかの入社当日で、
あせあせしながら研修を受けたことをよく覚えています(笑)


当時は定着していない正しい言葉使いや、言い回しに苦労しましたが
今となっては、本当にこの研修を受けてよかったなあと心から思います。
すごく勉強になりましたし、自分の財産となりました！



医療人の前に社会人として丁寧で正しい言葉が使えることは誇らしく思いますし、
患者さんの立場から見ても信頼のされ方が変わってくると思います。


と、偉そうに話していますが、、、
私は語尾のイントネーションがついつい上がってしまう癖があり、
よく指摘されてきました^_^;


今回の研修では「こちらへお願いいたします」
「お大事になさってください」「ありがとうございます」などの
イントネーションのチェックもロールプレイングで行いました。
癖を修正することができて安心しました！


そして今回のDBM研修に初参加の谷田貝、横山、高梨の３人は初めてとは思えないような
綺麗な言い回しや言葉使いが出来ていて、講師の先生も驚かれていました(*^_^*)



今回の研修では、今までの復習と、新しく提案された所作や言葉遣いなどを和気あいあいと、
楽しい雰囲気で学ぶことが出来ました(^○^)♪


ひとつひとつのちょっとした声掛けや話し方、動作でこんなにも
スマートで丁寧な印象を与えることができるんだと感動しました！


そして更に医院全体の顧客応対のレベルをアップすることが出来たと感じています(^^)/


今回学んだことを無駄にせず明日から実践し、より品格のある歯科医院を目指して精進したいと思います。



そしてぜひ、歯科衛生士技術だけでなく、ワンランクアップした品格のある医療人を目指したい方、
是非かつらやま歯科医院に見学にいらしてください(^^)お待ちしております★