ようこそ、かつらやま歯科医院へ！葛山　祐子ですヽ(´▽｀)/

今日の午後はアシスタントについていたので、心がけたこととしては「患者さんと沢山コミュニケーションをとる」ことです。当院は「患者さんになんでも相談してもらえるアシスタント」を目指しています。それにはまずコミュニケーションをとること、なんでも良いので何か一言お声がけをするようにしています。ですから今日は色々と患者さんに話しかけてみました。お一人目の患者さんとは、買っている犬の話で盛り上がりました。その患者さんはラブラドールとプードルのミックスを飼っていらっしゃるそうです。当院で販売している殺菌水を犬の消臭に使ってくださっているそうで、ありがたがっておられました。二人目の患者さんとは、ゴルフの話で盛り上がりました。私がゴルフをやらないのを聞いて、「絶対にやったほうがいい！」と勧めてくださいました。こんなふうに患者さんとお話できることが今日の最大の良かったことです。

また、今日スタッフのAさんと面談を行いました。Aさんは自身の体調不良の件で最近休みがちになってしまうことを気にしていて、退職しようかどうしようか迷っていました。そのように打ち明けられて、私は「Aさんは今まで本当にまじめに働いてきた、ここ最近体調不良で休むことはほかのスタッフはみんな理解している、だからAさんにはこのまま働いてもらいたい」という自分の本心を素直に伝えました。その結果、引き続き働いてもらえることになりました。コーチングの技術はすっかり忘れていて、自分の本心を伝えただけですが、それが返って功を奏したようです。

そして今日から消毒室の滅菌方法を変えました。エコシステムで使用しているPOICウォーターを使用しました。これに関してはまだわからないことも多いので、きちんとわかるスタッフに聞いてから取り組みます。徹底した院内感染対策を目指します！

院内改革真っ最中の葛山祐子♦♫♦･*:..｡♦♫♦*ﾟ¨ﾟﾟ･*:..｡♦